VLD柜台窗口现场录音解决方案

柜台窗口现场录音解决方案

—— VLD网络型数字录音仪的应用

一、 环境要求

   1、对营业网点的服务窗口客人与工作人员对话的实时录音

   2、本地没有供24小时开机的计算机设备，需要录音设备独立工作

       3、自带大容量存储容器，总容量以小时为单位，可以保存上百小时

       4、根据声音控制录音，减少无效数据和储存器的浪费

分析：
从环境和要求来看，需要一个拾音器对现场音频进行采集，传输给录音设备进行数模转换和数据保存。现在我们来看VLD网络型数字录音系统是如何实现的

二、 系统构架

    1、连接示意图

VLD-400LAN数字录音机与VCA-100W连接示意图

VCA-100W与麦克风的连接示意图

2、原理说明

录音设备连接拾音器，拾音器连接麦克风。由于窗口服务一般都是有玻璃隔开的，我们通过拾音器+麦克风的方式实现内外同时采集，将窗口专用拾音器置于工作台附近，从拾音器上引出一个贴面麦克风，贴在玻璃的外侧，用来采集消费者的声音。麦克风将采集到的声音送给拾音器，拾音器自身也可以采集声音（采集工作人员的声音），通过拾音器混音，将两路音源混成一路传送给录音设备，录音设备对模拟信号进行数模转换，保存在数字录音仪内部的存储器上。有两种连接方法可以对录音设备内的数据进行查询，一是在录音设备的附近找一台计算机安装配套的软件，用附带的USB线缆将录音设备与计算机连接起来，通过软件读取设备内的数据。二是，将录音设备连入局域网（小型局域网，网络结构不要复杂，*好使用一个独立路由器，与计算机在��一网段内），然后同样使用计算机和配套软件进行数据读取和备份。

三、 相关设备介绍

1、VLD数字录音仪

     VLD-400LAN网络架构的数字录音系统，对于录音产品具有划时代的意义。因为她摆脱了对计算机的依赖和束缚。
     她*大的特点就集本地保存与网络构架于一体，工作时完全不依赖于计算机，也受限于网络。即使网络中断、计算机死机也不会影响它的正常工作，当需要查询数据时，可以通过USB接口在本地用计算机查听，也可以通过局域网在任意客户端查听。并且可以定时对数据进行上传备份。
     VLD-400LAN是一款多功能录音设备，可以对普通的模拟电话、 对讲机、车载电台、广播电台等设备的录音。

产品特点
 没有机械磨损，没有运转噪音，完全数字化，DSP**数字信号处理器
 完全独立工作(无需PC)，查听录音资料无需PC，彻底摆脱对计算机的依赖
 通话存储时间可达数百小时，并且可以自由扩展容量，容器满了自动回删*老的数据，避免因数据溢出导致丢失
 多种语音压缩格式供选择，并相容于WAV格式
 多功能支持，可以录传统电话线路，亦可以录电台、调音台、对讲机、现场等众多模拟音频
 提供USB和网络两种端口实现对语音的查询和备份
 录音时不影响通话音量及品质，不产生任何杂音
 铁质外壳，坚固耐用

详细规格

2、窗口拾音器

     企业服务品质越来越被所有的行业所重视，二十一世纪已经不能完全靠产品取胜于市场取悦于客户，如今的客户对供应商的服务态度和服务品质如同对产品一样关心，尤其是银行、营业厅，医院、政府办事大厅等行业，服务品质早已成为产品的一部分，不可忽视。工作人员与客户沟通的时候难免会发生分歧、纠纷，所以为了划清责任，更妥善地处理这些问题，对事件经过的取证就变得很重要，很多场合就已经安装了摄像装备，但纠纷的引起往往是言语不当。对双方对话的采集就不可忽视了。
     目前市场上有各种档次的监控拾音器，而传统的拾音器一味得追求高灵敏度，忽视了不同环境的不同需求。对于很多场合灵敏度高了反而是坏事，像服务窗口、服务柜台，或者高速公路收费亭，窗口一个挨着一个，又比较嘈杂，灵敏度太高就会形成多个窗口的串音，导致无法辨别声音来自哪个位置。VCA-100W专为小范围、近距离声音采集而设计，灵敏度较低，并且采用高品质的定向音头，根据不同的环境，可以选择安装1个咪头，也可以同时安装2个咪头，咪头的位置可以在两侧，也可以在中央。对于带有玻璃隔开的窗口，我们还专门设计了外置麦克风接口。可以将拾音器放在里面，引一个麦克风于外面，这样就至少节省了一半的成本。

产品特性：

 VCA-100W近距离定向拾音器，是专为营业柜台或窗口设计的音频监控拾音器
 语音清晰自然、浑厚，可以和麦克风媲美
 采用专业定向电容咪头，1米半径内近距离拾音非常清晰
 强定向设计能有效防止其他柜台和大厅噪声的干扰
 独特的双咪头设计，可接1-2个咪头
 增加麦克风输入接口，可外接一个普通麦克风，大大较低工程成本，尤其适合有玻璃隔开的窗口
 自动抑制高强度声音，可靠保护后端音频监控设备
 超长线路传输**技术，采用3芯0.5mm2 RVVP屏蔽电缆传输1公里不失真
 -25℃ ～ 75℃的超强工作温度范围
 拾音器内置雷击保护、电源极性反转保护
 集成专业前置音频放大器，拾音器直接驱动硬盘录像机、视频服务器、音频采集卡等
 适于银行窗口、移动营业厅柜台、看守所探访窗口、收费站等企业对外窗口的音频监控

技术参数：