连锁店（超市）具备其规模化、大众化、灵活便捷等特点，逐渐成为消费者购物的主要场所之一。在连锁店（超市）人们可以随意在店内选择自己喜爱的物品。这种灵活的购物方式大大提高了购物者的便捷，降低了连锁店工作人员的工作负担。但是这也潜藏了一定程度的**隐患。一些不法分子利用这个**漏洞，频频的出手，这些**漏洞常常给连锁店的经营带来难以估量的损失。如连锁店内物品的丢失、销售人员的**问题等等。因此构建一套监控系统成为连锁店经营管理的必然手段。通过在本地进行实时的监控，可以使店铺工作人员在一定的范围内**监控店铺商品的**状况，并进行现场实时的录像，便于事后的查询和取证工作。另一方面，连锁店的管理者要在短时间巡访在市内各个连锁店的情况并不现实，所以如果想实时地了解各连锁店（超市）的营业情况、人员状态、客流情况、工作人员的工作作风等更不可能，而这些信息对于连锁店的的管理至关重要。因此，管理者需要通过远程网络监控的方式实时管理各个分店，每个分店的各个细节都在掌控之中，让连锁店的管理人员（决策者）能够远程监控各个连锁店员工的工作状况、店内商品的销售状况、客户的人流状况等。可以及时调整销售策略，掌握紧俏好销的货物供应。同时能清楚地了解到各连锁店工作人员的工作风及工作态度等，因此网络视频监控成为连锁店进行现代化管理的新的手段。 网络视频监控系统为不同规模的商场、超市、连锁店提供了经济的智能化管理的技术手段，解决了传统人防的不足问题。目前已有越来越多的商场和展铺采用了网络视频监控系统，这成为现代化管理和技防的重要手段和方法。 网络监控系统应用于各商场和连锁店，数据信息以内部互联网（Intranet）和国际互联网（Internet）为传送平台，对商场和各个店铺实行远程监控和管理。此类数据信息可以是商场和店铺内部的局域网内传输，也还可以由商场和店铺管理人员在远程通过系统客户端登录到商场和店铺内的监控系统服务端实现远程实时查看和控制。 在各个连锁店，利用H.264高清晰度数字视频压缩技术和G.729音频压缩技术，把接收到的模拟信息进行数字化处理和压缩后通过IP网络传输，减少对网络带宽的占用，提高了监控的质量。同时，监控终端（即系统客户端）将监控点传送过来的数据信息处理后，转化为清晰视频，监控终端可利用显示器等辅助设备将监控点的实时场景反映出来。
一、系统功能 1.工作时段**监控 在经营的过程中，可能会遇到一些**顾客会有些小动作，顺手牵羊带走一些物品，或对经营场所的蓄意破坏，造成经营的不必要损失，特别是一些商场和连锁店实行开柜型的顾客自选经营形式，采用敞开式货柜，与顾客***接触，更容易发生货物丢失和蓄意破坏事件。采用数字远程监控系统可以对货品架实时监控，店堂管理人员可以及时发现、处理类似事件，同时，该监控系统还具有录像存储功能，能对店内的情况进行录像存储，作为有利证据和今后查看的重要资料。此外，对于采用顾客自选经营模式的连锁店，在经营过程中会有商品被购买一空，需要补给，但是有限的工作人员并不能及时发现所需补给货品。此时，数字远程监控系统可以帮忙解决这个问题。利用该监控系统，工作人员只需要在办公室监看整个店堂中的货品情况，便可调配工作人员进行货品补给。同时，管理人员在其他任何有网络的地方都可以看到店堂的实时情况，并进行工作布置。 2.无人工作时段的商品监控 在工作时段以外的时间属于无人工作时段，此时。工作人员都已下班，商场和连锁店的**都依靠店内的保安。对于一定的保安巡视面积，倘若要保证巡视密度，则需配备大量的保安人员，这将带来管理费用的增加。采用数字远程监控系统，在无人工作时段对店堂进行监控，并启动系统的移动侦测功能，可对监控点实行移动侦测，对异样情况进行录像并报警。 利用网络视频监控系统，可以填补商场和连锁店的**漏洞，节约人力资源，避免不必要的管理费用浪费和货品损失，有效地减少了工作人员的工作强度，提高了工作质量和工作效率。收银监控：收银台是一个比较容易引起摩擦与争执的地方，顾客等待付款的时间过长、在找付金额上有出入、或是顾客带未付款的商品准备离开以及现金的出入等等。利用数字远程监控系统，工作人员可以对收银台进行实时监控，监控收银台员工与顾客的交流情况，并将场景进行录像，以便更好地处理与顾客之间的纠纷，提高服务水平。
3.工作状态监控 在市场竞争日益激烈的今天，服务态度好坏会直接影响到营业额。由于商场和连锁店拥有多个下属分店，上层管理人员不可能亲自到每个分店去检查工作，而且，短时间的检查也不能反映出真正的工作状态。利用数字远程监控系统，管理人员只需在办公室或其他有网络的地方随时监看到分店工作人员的工作状态。同时，公司相关部门也可以将实时情况进行录像，并存储作为考核和评定员工的依据。 4.人流监控 周末、节假日是消费高潮时段，每到这个时候，商场和连锁店中的人流量比较大，此时，店内必须密切注意店堂的人流情况，并在适当的时候进行人流疏导，避免意外发生。同时，利用系统的录像功能，可以将场景详细记录下来，录像资料中包含了录像时间，可以为相关部门提供资料进行市场分析，了解在在哪个时段是销售高峰期，哪些物品*受顾客欢迎，哪个卖点*吸引顾客等等。 5.相互交流 超市和连锁店中常常发生出现某分店缺货，需要其他分店进行补充，此时，缺货的分店可以通过监控系统看到哪个分店有存货，并通过系统所设置的通话功能与该分店进行协调沟通，既节省了传统的电话费用，而且还能高效地做到商品分配销售。 6.客户远程浏览 管理者可以远程登录到网络上，可以及时了解各个分店的经营状况和工作人员的工作态度和工作作风，为规范化管理创造必要的基础条件。 根据连锁店的环境与实际场景的情况，选择安装适当数量的监控点。进行合理的布局，整体规划，可以确保对每个角落，每个物品，每个人员，进行实时全天候不间断监控。该系统可以在无人看守情景下，实时远程监控、录像、报警、灯光控制等功能。并对事实的发生经过作备份处理，对事后取证作**手资料及证据，在对个别人员监控的同时不会打扰其他顾客，使之不会产生任何的不利与店铺的负面影响，从而达到连锁店**管理的要求。 二、系统设计 根据连锁店室内环境，在重点需要监控的方位，如：货架、收银台、出入口等位置设置室内快球和摄像机。注意调整好监控角度以及焦距等参数。摄像机要配置广角镜头，便于在较大的范围内看清楚店内的情况。根据连锁店的室内面积考虑设置4个监控点。其中一个主监控点设置与店铺中央天花上方，利用快球的全方位转动、变焦的特点可以实现对店铺全方位实时的监控和管理。摄像机主要设置在店铺的四周，采用固定支架安装实现对商品的监控和浏览。 摄像机支持音视频压缩传送，在远程不但可以看到店内的图像，也可以听到店内的声音，为管理者进行决策和管理提供了必要的手段。 连锁店的网络监控分为远程实时监控和本地实时监控。为了实现本地的监控、录像和管理，可以在连锁店内设置一台高性能PC主机可对所有监控点进行有效监控，同时实现24小自动录像功能。
连锁店的远程实时监控是为了方便远程的用户（如管理者）实时了解连锁店的实时情况，远程被授权的用户可以通过IE进行远程监控，同时可以实时记录远程监控点的图像。