时间:2007年7月4日 14：30-18：30
地点:深圳市东湖宾馆国际会议厅
直播实录:
主持人（卢柯钡）：尊敬的各位领导、各位来宾、各位媒体朋友，女士们、先生们，大家下午好！在这七月流火，宁静致远的场景里，我们在中国改革开放的窗口而闻名于世的窗口深圳，深圳市长安实业公司在此隆重举办国际知名防盗锁、防盗门MUL-T-LOCK无敌品牌中国市场发展战略研讨会，有社会各行各业领导的关心和支持，有这么多新闻媒体和新老朋友的关注和帮助，作为主办者我们深感荣幸和满心欢喜。出席今天会议的有有关机构和部门，也有协会组织、装饰、锁具、保安、建筑等协会的负责人、房地产公司等等，还有关心和支持我们事业和品牌的朋友。有深圳特区报、深圳商报、晶报、深圳晚报、南方电视台、深圳电视台、搜房网等新闻媒体和专业网络媒体的记者朋友们。以色列MUL-T-LOCK公司专门派出亚太区总裁萨拉比先生出席并将发表先锋咨询演讲。在此，我们深深的感谢每一位今天光临会议的领导朋友、同志和单位。
下面会议进入贵宾发言时间。首先有请赖总经理。赖总经理所讲的主题，他认为品牌重要，但是经营品牌的人格品德更重要。现在有请深圳市长恩实业有限公司董事长总经理赖文坤先生，我们听一听他作为MUL-T-LOCK无敌品牌中国总代理的故事与感言，有请！
赖文坤：各位来宾、各位领导、各位媒体的朋友、女士们、先生们，下午好！首先我代表长恩公司全体员工对各位的光临表示衷心的感谢！长恩公司是一家起步比较晚、实力还不强的公司。在*近的几年，因为长恩人的智慧和长恩人的努力，在这个市场竞争非常激烈、非常恶劣的环境下，我们还是闯出了自己的一片天地。国内有不少的有名地产开发商，还有那些对**性能要求比较高的企业、事业单位、个人在使用我们长恩公司的产品，与长恩公司接了缘。同行人都说这是个奇迹，但作为经营着品牌的长恩人来说，我们认为这不是奇迹，这是一个必然的现象。因为长恩人不断经营品牌，但*重要的是我们长恩人经营的是品牌后面的东西。
在长恩公司每天都有好多故事让大家感动。2007年1月9日晚上10点钟，我们售货部的肖经理接到一个住在罗湖区的华丽村的刘先生打来的电话，晚上11点，他说他的锁被小偷撬开，进不了门，请110来也打不开，他非常着急，我们的肖经理接到电话之后，二话不说就赶到现场，观察现场以后，把绳子一头扎在腰上，一头扎在栏杆上，从上面的阳台爬到了下面的阳台，把这个门开了。这时候刘先生感动了，当然，我们的售货人员也非常开心。裾庵质虑樵诔ざ魇刍豕讨惺蔷Ｐ缘摹５牵遣皇且蛭颐堑脑惫に遣慌挛Ｏ眨坎皇堑摹Ｕ馐且蛭ざ魅说脑鹑巍⒖突У脑鹑位蛘呃嫒盟潜鹞扪≡瘛?lt;/p>
MUL-T-LOCK品牌它的品质优良，让我们感动、让客户感动，但这并不是因为客人要选择MUL-T-LOCK品牌的**理由。我们在北京做了很多工程，有一个北京的四十万平米的楼盘，这个楼盘全部是使用MUL-T-LOCK防盗门的，这2300台门，签合同的时候，董事长就说了一句话，他说赖总，我们跟你们合作，并不全看中你的产品，我们主要是看中你，还有你的企业的诚信、负责任的精神。确实是我们的诚信让他们认同了我们。同样，在北京，（中贺）地产也是使用我们的产品，事后他们朱总说了一句话，他说我选择MUL-T-LOCK品牌，是因为我这样选择对得起我的老板，因为我们的老板是个负责任的老板，他一定会把*好的产品贡献给顾客，这个负责任的老板，他选择的是负责任的产品，他选择的是负责任的公司，这个楼盘有两千多套办公楼，使用的锁全是我们的总统锁，他选择产品以后，他的社会处的宗处长就说了一句话，他说MUL-T-LOCK产品太好了，两年的时间，两千把锁一点问题都没有。
一个品牌的被认同除了来自品牌的品质、品牌技术之外，更重要是来自经营品牌人的品格，也就是说经营品牌人的诚信以及他的责任感。因为客户选择是一种**、负责任、诚信的产品。长恩人一直坚持自己的诚信，也一直坚持负起我们的责任。
我们公司不大，但是我们做了很多同行业没有做的事情，其中我们自己制定了企业的防盗锁的超B级检测标准。这个标准有两项*重要的指标：**，技术开启的时间是超260宗，行业人都知道，这个技术相当于国标的260倍的标准。**，它的互开率国标是千分之一，我们定的标准是二十四万分之一，我们为什么把标准这么定呢？这就是长恩人明白，一个企业、一个行业如果它的底线定得越来越低的时候，那这个行业就会越来越差，当它的底线越来越拉高的时候，就说明这个行业是在提升，是向上的，是个蓬勃发展的行业，是一个有前途的行业。
长恩做的事情是什么？**，我们让整个行业的底线、标准提升，为整个行业做出贡献。当然，这个过程里面，我们也为我们的消费者赢得的利益，让我们的消费者使用更**的产品，这是长恩人的贡献。我们考虑的问题不是企业，我们除了考虑企业利益之外，还要影响、提升这个行业，为客户创造更多的利益。这是我们长恩人的观点。
现在，长恩人又在不断地致力于研究企业的营销理念。我们现在提出了三个“*”，三个*基本的。**个*基本：**是我们*基本的保证，也就是说我卖这个产品不用考虑**问题，已经保证**了。**个*基本：提供合理的方案是我们的*基本原则。第三个*基本：提供满意的服务是我们*基本的责任。
当在卖产品的时候，我们给客户提供的是一个方案，让他使用得安心、放心、方便，不用考虑这个产品的其它问题。当别人提倡做好服务的时候，我们把服务当成企业的责任，这个责任是义不容辞的、一定要做的。我们为什么要爬楼梯、爬阳台，就是因为我们把它当成一种责任，我们责无旁贷的���任，我们才能把事情做好。
长恩人以后会坚持以感恩的心来面对世界，以宽容的心和谐处事，以共享的心回报他人，以接缘的心成就实业。 朋友们，相信我们：长恩的智慧、长恩人的努力、长恩人的责任感、长恩人的感恩的心，我相信会给我们所有人带来更多的感动。谢谢大家！
主持人：众所周知，世界上有一个智慧顽强的民族，这就是犹太民族，世界上有一个百折不挠的国家，这就是以色列，因为它有一个与众不同的历史，所谓以色列的安防意识不仅是融入在血液里，简直就是在DNA中。当这种现象与他们的聪明才智和科学技术相结合时，就产生出像MUL-T-LOCK无敌防盗锁和防盗门这样的世界**安防品牌。下面，让我们以热烈的掌声欢迎以色列MUL-T-LOCK公司亚洲区总裁萨拉比先生，看一看他站在当今国际前锋界面，向我们深度挖掘无敌品牌的时代价值，阐述安防产品与人类生活崭新的意义。有请萨拉比先生！
萨拉比：女士们、先生们，下午好！今天非常高兴跟大家在这里开这个研讨会。首先会跟各位简单的介绍一下MUL-T-LOCK公司的历史。MUL-T-LOCK公司是1973年开始营运，产生的绝大部分都是供出口、外销的，现在全球已经有80多个国家在采用MUL-T-LOCK产品。1973年，公司成立。1977年，**个锁芯的研发。**个个锁是1982年研发的。1990年公司上市。2000年MUL-T-LOCK加入了阿沙伯利亚公司，这个公司的实力非常雄厚，我今天就要着重介绍阿沙伯利亚公司。阿沙伯利亚公司现在在安防产品里处于**地位。去年总的销售额是40亿美金。
下面介绍公司架构。总公司是在以色列，但现在在其它的7个国家设立了分公司，下个月还有一个分公司会设立。分别是英国、加拿大、法国、土耳其、捷克等，下一个月在意大利要成立一家分公司。 这是分布地图（图）。现在向80多个国家外销产品，但实际上已经有100个左右的国家在采用我们的产品，因为有的是间接卖出去的，直接外销的是80多个国家。
现在展示的是销售增长，从2002-2007年，每年都是像图表所示的增长（图）。我们公司生产的产品是一系列的安防产品，从*简单的锁芯到挂锁，再到电子锁，到现在的CLIQ，我们的概念是一条钥匙可以解决无穷的需求。
为了迎合市场的需求，因为每个地区都有不同的需求，我们公司的锁芯可以归类为7类，一个是CLIQ，就是电子机械结合起来的锁芯，一个是MT5，一个是传统型的，一个是7×7的。我们公司研发产品的方向主要迎合几大类型的需求：住宅、商业场所、机关事业单位。甚至连生产所用的机械设备都是由我们自己研发的，像切钥匙的钥匙机，还有制造锁芯的工具、设备都是由我们自己专业的工厂来生产。
在2007年，我们正在着手研发电子数据化产品。这个图表所表示的是公司生产产品的成分比，锁芯占了45%，也就是说我们公司生产的产品是以锁芯为主。附加产品是20%，钥匙是1.5%，机器设备是3%，其它锁具是10.5%，还有多向锁（四向锁、三向锁）占8%，挂锁占10%。
这张图所示的是附加锁，为了方便各地配锁人员的工作，由他们自己研发出来的配钥匙机以及配组织锁的锁珠，这个盒子里所有的锁珠、工具都在里面，还有配锁所用的软件都是由我们提供的（图）。 在以色列总部，员工是418人；在海外有166人，两组数据加起来是586人。我们在以色列有两个生产基地，一个是在总部，另外一个是在巴尔干，两个基地是不在同一个地方的。这个图上所展示的是在巴尔干，这是以色列的一个地区的生产设备，这个生产设备是*先进的、耗资*大、*贵重的机器（图），左边是装配工厂，在巴尔干生产的配件会送到总部的工厂进行装配。 我们以前锁具的电镀是外包给别的厂家来做的，从去年开始就全部由我们自己做了。
现在介绍一下我们公司所获得的质量的认证，经过了ISO9001：2000的认证，就连*新的认证标准都已经通过。 现在公司内部操作基本都是通过电脑系统操作，这个系统是SAP，用电脑一查就可以知道工厂有多少库存，财务、收款、欠款通过电脑一查就知道，非常的方便。
**权的注册，现在公司大部分产品都已经申请了**。 大家应该都认识这个标志（图），因为这个标志早就是一个非常出名的标志，出名到别的行业都用了这个标志，但是这个标志*开始是我们的标志。 公司的经营理念可以用几个字母来代表：“T”代表高科技，“Q”代表高质量，“R”代表责任，“D”代表快速交货，“C”代表成本，“M”代表管理。
作为一个经营全球*高等级安防产品的企业，全球有非常多的重要部门都在使用我们的产品，例如美国的CIA、FBI、中国*高法院、英国的电信公司整个系统都在采用我们的产品，因为我们的锁已经非常的出名。现在在俄罗斯的市场也卖得非常的好。
公司一直以来*关注产品的革新，不断地对产品性能和质量进行革新。在座的都是经营锁具的，大家知道中国市场不是很容易做，因为这个产品跟别的产品相比，的确在价格上是比较有难度的，但其实我们应该更加关注它的档次和它的质量。接下来还有很多议程要进行，所以我也不占用大家太多的时间，祝大家在这里开会开得开心、玩得愉快。
主持人：下面要发言的是中国锁具行业协会、中国锁具杂志社主编赵向春先生。我们知道，行业协会是市场与企业、民间与官方的桥梁，我们想听一听赵向春先生对市场品牌、对于MUL-T-LOCK产品的看法。有请赵先生！
赵向春：女士们、先生们、朋友们，大家下午好。诚邀嘉宾共谋发展，由深圳长恩实业有限公司组织举办无敌锁品牌中国市场发展战略研讨会今天在这里隆重举行，借此之际，我代表国内锁具市场调查行业规范办公室及中国锁具杂志社向大会的召开表示热烈地祝贺！向不辞劳苦莅临指导的各级领导及地产商、经销商表示诚挚的欢迎和衷心的感谢！向与会的新闻界朋友们表示亲切地问候！
中国庞大的市场就是*大的国际竞争力，这是一个在全球化进程中*望获得*终领导地位，正在以加速度进化着存在和力量。深圳长恩实业有限公司董事长赖文坤先生及企业正是这股正在突起存在力量的缩影，他们用中国人特有的智慧、热性和毅力，优雅地拥抱并积极地承担了来自以色列MUL-T-LOCK无敌品牌，他和长恩实业投资巨资，更花费人生宝贵的时间和精力，全力以赴将这一世界公认的**防盗锁、防盗门品牌引进到中国，并正在成功地推动着这一品牌与中国市场和人民生活深度融合，让两个国度的精彩元素相识相知、相亲相和，共生共成，演绎着二十一世纪生动地地球村文化，展现了人类和平生活美好的愿望和不懈地努力。
虽然长恩的年纪很轻，但却创造了许多行业的**。**个就是防盗技术开启超过260分钟，破坏性开启超过30分钟，互开率是24万分之一。**个就是设计生产**具有**。第三个是*早将以色列产品引进中国，在设计中融入了犹太民族的历史、人文、命运，在工艺中注入了人类先进的科学、技术、理念，在商业中发展了希伯来人的天知和智慧，在材料上体现了锲而不舍的精神，承接了国际安防行业，按照工业艺术品牌，以色列的产品在近四十年的世界里，被世界130多个国家*高的机构和门界所采用，为世界100多亿市场所采用。它的确是人类文明的**，是自然界的杰作，它的精致、耐用、方便、时尚已得到国际社会的广泛认同和欢迎。
看一看长恩公司站在当今国际前锋的界面，向我们深度发掘无敌品牌的时代价值，阐述安防产品与人类生活的崭新意义，这个产品已得到我们的生活层面把**的防护加强了一步，高科技进入了我们生活领域，这个非常不错，我们的生活越来越充满阳光，我们的锁，锁业爱君子，君子爱**锁，能够增加**，对和谐社会的构建都是非常有好处的。
共商发展大计，共谋合作蓝图，长恩公司今天举行无敌品牌中国市场发展战略研讨会，为加强协作，共赢发展提供了难得的机会。我们国内锁具市场调查办会在我们的行业里大力推广使用无敌锁。作为锁具行业的**品牌传媒，中国锁具杂志，将加大对无敌锁这一品牌的宣传力度，使更多的人认识它、用到它。
无敌锁走进中国，长恩公司是他们的合作伙伴，希望他们的产品越来越红火，在市场上越来越受到更多的关注，市场之树，常青不衰。谢谢！
主持人：下面发言的是一位物质家。何谓物质家？就是将设计上的蓝图和线条用实实在在的、有重量、有质量、有外观指标的具体物质转变为庞大甚至宏观的大型建筑体、建筑景观和环境的材料物质的采购专家，他们不是靠漂亮的文字工作，而是采购沉重的钢筋水泥和树胶木材以及各种各样的新材料、新零部件来建造人造世界的专门人。今年元旦那天，大雪飘飘，我和赖总在北京一个叫做润丰楼盘前，眼看着一栋栋高楼红墙，满天大雪，施工无限，这个场景记载着中国的建设，演绎着精神变物质、理想成现实的生动过程。中国人的活法在变化着，在日益逼近物质，这让我油然而生一种崇敬之情，令我久久不能释怀，是谁把蓝图变为现实，把技术化为生活？是谁把几千年来千万间的中国理想现在实现？我们不能忘了，我们的投资家及我们经常说的甲方，当然还不能忘了从事材料工作的这一个专门门类的专门家，正是他们在建造像润丰水上这样没有辐射、注重**、舒适、优雅的家的系统工程中，把庞杂的原材料、零部件和大批量的物质品质，这就是我们所说的物质家。 今天，我们请来福建泉州清源房地产公司王德茂经理，他就是这样的物质家。有请王经理！
王德茂：女士们、先生们、朋友们，大家下午好。我讲一讲我们和长恩公司合作的经过。我们是一个房地产公司，在我们施工之前，我们的领导层对建筑品质非常注重，事先也做了很多市场调研，对各种材料，包括门窗都进行了考察和调研，后来在防盗门这块把几个品牌进行了对比，感觉到长恩品牌从外观、**性以及各种零部件方面更人性化、**性方面更有保证。目前差不多已经施工完了。刚开盘的时候卖了三千左右一平米，现在起点价是6200，我们这个地盘还得到了泉州房地产行业的质量奖。
我们在跟长恩合作的过程中，我们感觉在质量方面有保证、服务比较周到，比如我们的楼盘在设计的时候，有些门缝的宽度，建筑的时候倒水泥的偏差很厉害，但是后来他们都专门派专人过去，按照尺寸定做，有的外门是左开，有的外门是右开，这些他们都全部帮我们一一测量定做。这个工程现在已经基本完成了。在服务方面他们做得比较周到，例如交货时间，质量有一点问题，有的锁比较难开的，他们会专门派人到泉州对我们物业公司的人员进行培训，对门锁的常识问题、保养问题进行培训，还有对一些小问题也进行了处理。所以我感觉跟他们合作还是非常成功的。 祝长安品牌战略大会圆满成功，谢谢！
主持人：下面是我发言。我今天发言的题目是“MUL-T-LOCK无敌锁和门时代认知与表达”；附标题是“关于以色列MUL-T-LOCK与中国生活市场融合的思想路线”。
展开对传统（门锁）行业及产品的理论思考，势在必行。把日常的产品和产业实践提升到理论上加以认识，把一般性理论运用于平常具体的业务工作中来，是门琐行业的历史任务。只有这样，才能突进人类社会安防前沿，做成安防强国。作为安防产品企业的营销总监我在不停的思索：建筑当中的门与锁是思想的体现；企业的成功来源于****的技术、产品和服务；来源于不断的发现与**——这是一种现代商业伦理。新思维、新视点、新关联；全球化视野、科学崛起、文明发展、超越技术的关怀、历史性机遇、人本意识；技术与使用功能、审美功能、价值价格（性价比）、认知观等多元化、全方位来审视与控制——这些都是我们品牌战略发展所在思考的问题和范畴。
门与锁是思想的体现、是时代的结晶、是进化的表达。要做好，就要有广阔的视野、功夫在诗外。没有**与发现，就没有企业的前途。人类是透过科学技术的努力，不断完善自己的生存环境，提升、进化人类。我经常对着写字台上新的设计和生产出的样品沉思：人类是把现实生活乃至生命的需求，从现实缺陷和不满意的形成和发现中将其转化为需求和理想，再转化为具体产品的。我时常竭力从日常的业务活动和现象中去发现并寻求到企业、技术、市场、产品经营和发展规律的方向、路径、策略和方法等；努力从中发现特定的规律，把握实践机遇。从个别到一般，再从一般到个别。对于这些技术、思维及与文化之间的关系，我们不得不去钻研它、把握它、运用它；让它进入我们的工作、生活，改善我们的生存环境、提高市场乃至生命的满足度。作为一位安防产品的营销总监，面对“无敌”产品的存在原因和价值进行思考正是为了“求真务实”；透过技术，专业、生意（经济）的语境，延伸到自然、时代、世界、人类学、社会、市场；甚至从本体论、从辨证法，从人文关怀的层面和角度上进行思索和发掘——我认为，拥有这种思想背景和视角很重要，正因为触及到“**关怀”，所以，给了我们一个与时俱进的认知渠道和平台，使我们拥有世界观的新界面和新高度，使我们的分辨度和视野与广度能随时代发展而升进、而扩展。
把握世界的时代性关联。门锁的个性化表现，凝聚了世界与时空的关联，包含着时代信息、蕴涵着工艺科技，是行业的生动体现。对关联新的发现，极大的改变了我们的认知：产品与建筑学、人体工程学、经济市场学、材料学、建筑设计与建造学、以及审美理论，哲学等之间所发生的*新的关联，而且这种关联已越过传统关联常识，有的甚至已近于当下的共理，而进入到世界的根本和未来，影响到未来30年，50年，甚至更长的境界——这就是所谓的知识经济，而且是知识的崭新截面。
学会立足于未来而面向现在——这种超时代的新思维！所以，当下要想扎根于市场，成为时代的“宠儿”，其营销就必须立足于“超越技术的关怀”之理论和实践。 我们做传统产业的要站在当代知识经济与科技发展的前沿，站在人文哲学的高度，从一个更高的视点来审视咱们的产品、产业和行业，观照咱们���头的工作；我们要善于从日常工作的反映中去认知行业经济、区域经济、民族经济，乃至世界经济；不仅要立足于日常、微观、现象，而且要放眼于中观，宏观与本体；要明白咱们的品牌和项目在自然和社会以及市场中所处的地位，状态和未来。我们应当做一个产业的觉悟者和市场的明白人。我必须要形成一个科学而系统的产业观，指导咱们的工作现实及其操作细节。要站在二十一世纪的门栏上眺望未来。
关心人类的生存状态是企业家的责任。从人类学的立场和角度，我反对唯技术论。原因是它恰好屏蔽掉了技术的特质和优势。只有从人类学、经济社会学、立场和角度，认识建筑与建材行业的价值和存因，才能更加出色的发展和应用技术，完善工艺，生产出上佳产品；甚至将这种佳效延伸到产品的交易与消费的环节。解放思想，尊重**，开发技术，从一个更高、更新、更远、更深、更综合的角度来把握我们的产业和产品。
工艺是物质与精神相互转化的桥梁。门和锁具这种小小五金，它们是精神向物质转化的精灵。设计和生产、以及建筑都体现着当代人文追求和时代发展*新的界面特点。当下先锋的设计与建构取向(思想与设计)认为：人类的财富与智慧，:已从堆集财富、炫耀世袭、转为取向于科技，新关系、新结构、新材料，**世界；这才是：真（规律）、善（完善和谐）美（精神追求与物质实体的有机统一）。这在形式上体现为明快、新工艺、舒适（服）（为人服务）、环保等多元统一的风格。
科学技术正成为人类财富与智慧新的表达焦点。 深圳“半岛成邦”海景别墅罕见的销售业绩，不到一周，1100多套豪宅一售而空。首先让人眼前一亮的，正是那言而无声，大贵若素的“无敌”品牌的入户门锁：它的高贵典雅的格调与墙体空间**的组构，让人们大开眼界，为之惊叹。然而刷新乾坤的更是这套锁的锁心。它是当今科技在锁类结构与机制上的*高体现，代表着世界上**防卫系统中****的**前锋。长恩公司所提供的品牌科学技术产品与服务，让半岛城邦的发展商、工程建筑商，业主们在这些个环节上都品尝到了当今时代日新月异的科技进步，直接进入了访雷钕确娴奈镏噬羁占渲小Ｕ飧鍪率堤嵝讶死啵嚎萍际鞘侄危帐醯纳睿òㄆ芫樱┎攀侨死嗟哪康摹Ｕ庹堑鼻暗夭呋绻叱Ｒ玫牡鹿苎Ъ液５赂穸囊痪涿裕?ldquo;诗意的栖居”的要义所在！要善于从消费心理学的角度认识建筑与建材行业的价值和成因。只有这样才能更好的明白生产和营销的目的，正确认知技术与产业文化、以及消费文化之间的关系。
只有解放思想，让**精神的触角一直延伸，直至抵达“ **关怀”的认知极点，这才是解放一切设计与技术的根本出路！ 爱。对产品和事业的爱。 内心发现一个我们所生产和代理的品牌，它与世界发生着的如此广泛而深刻的生动关联，使我们对自己所服务与营销的产品充满一种特别的理解和爱！这种爱当然是建立在对产品的认知规律上的。它其实就是我们这个企业发展的战略规律和逻辑核心，这也是对消费者和上下游企业的责任根基，更是我们对消费者承诺的内在基础。
服务是21世纪前卫物质生活的构成要素。服务，是无敌品牌产品的重要组成分。无敌品牌做到了24小时服务。消费无敌品牌的产品，本身就是在进入和享受21世纪*前沿的国际物质生活的消费环境与氛围中。长恩公司赖总经理就此有一句名言，他说：“MUL-T-LOCK-无敌品牌是国际公认的安防**品牌，它在传统的产品的技术和质量上是过的硬的。因此，作为中国总代理而言，质量的内涵就更多的移动并体现到‘服务’的环节中来了。服务就是21世纪的质量！”
开头讲发现，结尾说**：**是天大的价值！*后，用以色列MUL-T-LOCK公司亚洲总裁沙拉比先生在长恩公司的一句品语作结：沙拉比先生曾动情的讲到：“中国*大的核心竞争力是她****的市场。而当我看到，在中国长恩公司一个个普通的职工在遭遇到日常工作上的问题和矛盾时，常能尽力将其化作一次次的研究和**，这真让人强烈的感觉到：中国在全球化进程中获得*终领导地位的可能已经是越来越明显了！”
主持人（卢柯钡）：下面我们有请销售部谭绍文经理对我们做无敌门新产品以及技术质量的介绍。
谭绍文：尊敬的各位领导、各位嘉宾、女士们、先生们、朋友们，大家下午好！我是长恩公司的销售经理谭绍文，请允许我在这里介绍一下我们公司无敌防盗门产品。每一次我们回到家中，*先欢迎我们的就是门，它的色彩、它的结构、它的品质都体现出主人的心声。当有亲朋好友到访，首先印入他们眼帘的是我们所拥有的一扇具有现代的、高品质的、**的门，从而认可主人对家庭的重视程度和对生活的高品质追求。
据报道，在美国，80%的非法入室是由大门进入的。拥有一个**、温馨的家的首要条件是拥有一扇防盗性能**的门，这样才能让我们的幸福生活不会被意外事件打扰。我们公司是以色列MUL-T-LOCK公司授权在中国生产、销售、服务模帝乐防盗门的企业。以色列的安防技术是全球处于**的位置，产品销售遍布全球，在欧美等发达国家的销售情况一起非常良好。我们引进他们的技术和生产工艺，也是为了让更多的客户有机会拥有更**产品，从而让我们的幸福生活得到更好的保证。
我们公司率先通过ISO国际质量管理体系认证，也是国内**家获得此证的不锈钢生产厂家，并获得中国中轻产品质量保障中心颁布的“十佳品牌”称号。公司的门主要分为三大系列，首先是MP系列，主体材料门页采用厚1.2MM厚的电解板，同普通的镀锌板等本质的差别，门框采用的是厚1.5MM厚的电解板，经过长时间的冷压处理后保证整个门的平整，*后再手工贴厚0.24MM的德国仿木纹**阻燃，PVC材料。这种材料款式多样、防紫外线、抗腐蚀、可保证使用多年不褪色。其中的插芯门和嵌芯门获得三项国家**。
MC系列是我公司率先推出的不锈钢门，主体采用厚1.0MM的304不锈钢钢板，目前的款式多样，C680A、MC681A、MC682A百页形结构获得实用**。 我们非常注重技术**和引导技术潮流，这一直是走在市场前面，我们要保证我们的每一件产品都像艺术家制作的产品一样，要保证品质优良，以争取更多的客户，也满足我们客户的需求。
在服务方面，赖总也提到过，我们的服务一直是精品服务，一直按照高品质所必备的服务质量来满足我们的客户。接下来是价格合理、物超所值，刚才萨拉比先生提到中国市场价格比的问题，实际上我们的产品更多的是提供价值，作为**产品来说，应该说我们提供的价值远远超过价格，这一点也得到了很多客户的认可，从而让我们的产品销售拥有了更大的市场。
当然，我们这样一个高品质产品也拥有了非常多的忠诚客户。例如北京财富公馆、深圳的香蜜湖一号、三亚的建筑等等，这些建筑已经成为当地房地产的标杆，通过我们的产品也适合他的标杆位置。比如深圳的“半岛城邦”在深圳市也是非常出名的一个工程，还有广州的天和汇景新城，这些都树立了典型。 钢木门是前后由高密度进口木板、中为特种钢板构成，外层以纯实木木皮贴面，内有纵向钢肋作加强筋。
无敌防盗门创造性地把冰冷的金属防盗门变成了栩栩如生的艺术，能够让用户在享受**保障的同时，体验到**府第、门当户对的至上感觉，用抽象层次感突破传统的平面设计，有机地将中国传统设计精华与现代设计理念结合起来，流线形给人以舒畅而充满阳光气息，它让一个家变得更有生机、活力和品味。 无敌防盗门的每一个作品都经专业设计、精工制造、款式多样，豪华、气派、大方。在结构上有密封门、对开门、子母门和复合门。因为每一个家庭都具有其特点，在对门的选择上也呈现出多样化，我们的产品能够让更多的家庭实现更多的价值。我们保证我们的每一件产品都是经过精雕细刻的，就如一个对作品极其苛求的艺术家一样，在这样一条路上做得更好、走得更远。
主持人（卢柯钡）：下面有请长恩公司进出口部李经理发言。
李霞：尊敬的领导、各位来宾，大家下午好！炎炎夏日，浓激情，大家因为一个理想、一个目标汇聚一堂，汇聚在长恩这个大家庭。因为的到来给深圳的夏天增色不少，作为MUL-T-LOCK在中国的**代理，我们不会负众所望，将会给大家带来MUL-T-LOCK新的理念。
众所周知MUL-T-LOCK产品是世界**超防盗超**产品，然而要保持世界领头羊的地位，**是必不可少至关重要的一环。2007年，MUL-T-LOCK为我们带来了几款新鲜实用功能的产品。下面我就和大家一起分享MUL-T-LOCK新成果。
目前市场油价一路飙升，油站货主和分站管理人担心遭遇盗窃和漏油的情况，为此焦虑万分。MUL-T-LOCK油罐车锁横空出世，为您彻底祛除这一**隐患。它的工作原理是这样的：当油罐车在油站装满油后，由油站货主用控制钥匙（即上锁钥匙）将阀门上锁。司机将油罐车从油站开往分站或燃料终端机。油罐车到达分站后，由收货人用使用钥匙（即开锁钥匙）将阀门开启，将油注入油库。油**运输到目的地，避免了偷油和漏油的发生。此款产品也适用于银行、仓库、商场等。一人掌管上锁，一人掌管开锁，各司其职，杜绝隐患，达到科学管理的目的。
中国人口务工的流动性非常之大。工作的流动性带来置业的不稳定，这样出租屋和酒店式公寓应念而生，并且呈现出壮大的趋势。人员入住的不稳定给房主带来了一系列的烦恼。如：因为租户搬走，新租户担心**隐患，要求换锁；租户不按时交纳租金……不用着急，MUL-T-LOCK临时授权锁为您解除烦忧！临时授权锁配备3套不同功能钥匙，业主掌管其中2套（红、绿）授权钥匙，租户使用（蓝）开启钥匙。业主通过授权钥匙的简单操作，可随时启用或作废开启钥匙。假如租户无故拖欠房租抵魉媸笔褂煤焐谌ㄔ砍淄Ｓ每粼砍祝米饣Р荒芸裘牛茸饣Ы磺宸孔夂螅抵髟倮寐躺谌ㄔ砍灼粲每粼砍祝饣Ь涂梢哉？帕恕Ｒ话阉扔隢把锁，既省心、省事，又省力，是业主的*佳选择。
MUL-T-LOCK认为：**是必须的，功能是更重要的！MUL-T-LOCK会坚持不懈，开发出更多贴近生活的产品，为您带来高**生活的同时，也为您提供方便、高贵的享受！长恩公司本着负责、诚信的精神，在为大家提供上等产品的同时，提供令您满意的服务是我们的*基本的责任。 谢谢大家！
主持人（卢柯钡）：市场是*古老的，也是*前卫的。我们MUL-T-LOCK无敌品牌具有潜在的市场潜力。光有市场，没有团队，这个品牌依然是销售不好的。现在有请广州分部的团队两个带头人，分享一下他们在广州对无敌品牌的营销过程，有请义智经理和蔡经理。
义智：各位来宾下午好。我感到很荣幸的是并不是我长得比较酷，也不是蔡经理长得比较高大威猛，而是因为我们能够代表长安实业，能够代表我们广州的销售精英们向大家做汇报。谢谢大家的光临！ 我先自我介绍一下，我叫义智，是湖南人。
蔡立群：我叫蔡立群，我来自肥沃黑土地，我是吉林人。
义智：我们两个有着不一样的身高、体重和性格，但都是因为感受了长恩人的踏实负责的态度，和感受到长恩独特的企业理念才走到一起来的。
蔡立群：今天我们想在这儿和大家交流的内容，我想对于长恩公司的每一位员工，对于在座的每一位都并不陌生，而且这也是我们长恩公司一直所倡导的，也是我们长恩公司每一位员工一直不懈追求的。说起来很简单，但是做起来却要付出很多，只有两个字，那就是服务。
其实我们都知道，服务是品质和品牌的有机组成部分，它也是*重要的一部分。作为国际品牌以色列的MUL-T-LOCK和我们长恩公司作为MUL-T-LOCK在中国大陆地区总运营商，我们有一个共同的认知，那就是产品本质的质素和质量已经不是*重要的问题。品质的核心内容目的已经由产品本身转移到服务上。因此，我们推崇做**品质重在做**服务。
义智：到过我们长恩公司的朋友都知道，我们的公司有一句很醒目的标语，上面写着：我们做得比客户期望的还要好！这代表着我们服务的*终目标，也代表着我们的服务核心。我们的工作方针是“服务开拓市场，服务是企业打造品牌的基石，一切的信誉都源于此”，打造服务是我们长恩人永恒不变的追求，取得客户的认同，为客户提供*好的产品，“诚招天下客，信收海内心”，我们致力于与客户建立相互信任、持久合作的关系，为客户提供长期的服务价值，因为用户是检验服务质量的**标准，我们不遗余力、毫无保留的为更多的客户服务，并以先进的技术和多样化的产品满足客户的需求。为顾客提供超过他希望值的服务，这就是我们长恩人服务的内涵。
蔡立群：我和义经理其实是长恩公司*普通的一员，我们来自于长恩公司广州分部，作为广州分部的负责人之一，我本人对服务有着深刻的认识。在公司工作的过程中，我们强烈的感受到，公司每一位员工对服务的重视，其实这不仅仅是我个人的感受，我想长恩公司的每一位员工都会有这样一个体会。因为在加入长恩公司时，我们首先培训的不是产品知识，我们首先要了解的是长恩公司企业文化的核心内涵，那就是我们如何能够主动地为有需要的客户提供服务。其实我们在这样一个强调服务就是生命的工作氛围中，我想我们更能够潜移默化地接受并传播这个理念。
义智：今天我和蔡经理所讲的为顾客服务，是每个长恩人都身先士卒去追求的。说到这里我就想到一个小事情，在一个普通的夜晚，一个住在香蜜湖一号的长恩客户，因为他的钥匙丢失，回到家之后无法打开房门，然后找到开锁专家两个半小时都没有办法打开我们通过技术制造的房门，直到我们告诉他的钥匙密码之后，我们的工程师为他配了钥匙，然后和销售人员一起送过去，到那里的时候已经是凌晨三点，像这样的例子是数不胜数，我们每个长恩人都在无怨无悔默默的付出他们的热情，尽管在服务过程中我们付出很多，但是我们把方便带给了客户，虽然我们是辛苦的，但是我们收获的是客户对我们长恩公司的认可。
蔡立群：说到服务这方面，我不得不提一下我们长恩公司的幕后英雄，他��就是以我们赖总为龙头，以我们的客户部肖经理为核心的这样一群客户队伍。在目前，在长恩公司有10余名拥有国际相关专业认证证书的客服工程师，我们在从国外引进优良品牌的时候，我们同样引进了国外的先进服务模式。我们每个无敌专卖店都配有专业工程师进行售前服务，这包括在广州一个很普通的专卖店里就配备了2名非常专业的售后服务人员。
义智：接下来我介绍一下长恩公司的企业文化与团队互助性。众所周知，没有孙悟空、猪八戒的团队，唐僧西天取经的任务誓难完成。立足都不容易，谈何基业常青，现如今很多企业都在讲，团队，说起来容易做起来难，都在探讨一个团队应该具备什么样的素质，而我们认为关心团队是否具有这三个：主动性、思考能力、合作性。
在乘坐南航班机的时候，配备了一些韩国籍和日本籍的空服人员，他们会主动地询问顾客所需，体察民情，为了保持效率，他们还经常保持小跑的姿势，用这种方式，他们感染了中国的空服人员，为整个团队都带来了活力，这就是主动性的重要体现。
蔡立群：这种情况不仅仅在南航有，在我们长恩公司也有体现。去我们长恩公司或者了解长恩公司的人都知道，长恩公司有两个**、三个主动。 两个**：（1）**时间向客户说谢谢或者表示歉意，自己能力不够就让**个有能力的去解决问题，而且要一直督促跟踪下去，**不能转到第三个人手上。（2）**时间解决问题；（3）**经手人必须解决问题。 三个主动：（1）主动接受任务；（2）主动承担责任；（3）主动跟踪反馈信息。 这些就是我们长恩团队的工作原则之一，也是我们有信心面对困难的支撑。
义智：企业文化是团队的灵魂，再优良的企业文化的建设占有一定重要的位置，并*终融入到团队的思想和行为当中。如果您去长恩公司参观，你会在我们公司内发现很多标语，对长恩人来说，这些并非空洞的口号，这是我们企业文化的象征，它对我们的团队起着保驾户航的作用。
蔡立群：之所以我们自信，是因为我们可以跟客户说我来做，我可以做得更好。
义智：我们有着长恩公司这样强大、团结的团队，之所以我们快乐，是因为我们为客户提供上等服务的目标奋斗。再次感谢大家的光临！
主持人：下一位发言之后就将是一个茶点时间。刚才蔡经理说了，我们在引进品牌的同时，我们就引进了这个品牌的服务模式。这是我们产品质量的可持续发展的保障。下面要给大家介绍的是客户部的肖经理，他是在以色列接受以色列的在场严格训练，并拿到国际资质的优良客户部经理。有请肖经理！
肖展林：各位来宾，下午好！非常感谢大家在生活当中给我们很多服务意见，也更感谢我们公司所有领导和员工对我们工作的支持和帮助。
我是负责公司售后服务工作管理的。我非常明白我们的责任，每天我们都全力以赴做好每一件工作。我很高兴能为使用MUL-T-LOCK品牌的客户多做些事情，为他们创造多一点的价值，当然如果能够为在座的每一个人服务那就更开心了。
我刚好从外地回来，我们负责的天津、北京两个工程项目的防盗门安装，天津项目已完成，北京的也将近尾声。与已完成的工程一样，甲方都非常满意，甲方反复强调**次跟这么负责的企业合作。我相信这又使长恩公司增加了两个零投诉的工程。当然我们售后服务部的全体员工就更开心了。售后服务是一件*苦、*累又受气的工作，特别是工程的服务工作。能把售后服务工作做好主要归根于两个方面的原因：每个员工对顾客的责任感还有我们的专业水平。
香域中央的门锁都是我们供给的，门是其他门厂供货。由于门厂的疏忽，安装的锁不到位，60%的锁很难上锁，发现问题后，我们**时间主动跟甲方取得联系，主动提出了解决方案，我们派了8个人用10天的时间一把锁一把锁地重新装好，交货时甲方笑了，业主笑了，当然我们也笑了。这样类似的例子很多，讲都讲不完。
由于我们的负责精神，感动了甲方，感动了消费者，这几年来我们所做的工程，都没接到业主的投诉。当然有的业主对产品的使用不熟悉出现一些问题，由于我们的专业，问题都很快得到解决。几年的服务工作，我们深深感受到，只要我们对顾客负起责任，只要我们能实实在在为顾客解决问题，我们就会受到顾客的支持帮助与尊重。当然我们也会为自己的工作感到自豪。今后我们无论在什么情况下，都要负责任地真诚地对待顾客，用感恩的心为客户服务，我相信我们的公司、我们的产品、我们的员工将会更加受到欢迎。
主持人（卢柯钡）：各位亲爱的来宾，现在是15分钟的茶点时间，在茶点结束之后还有重要的内容，请大家在15分钟之后回到现场。谢谢！
主持人（卢柯钡）：下面我们准备举行一个长恩公司信息管理平台系统的开通揭幕仪式。这个系统我们简单的称它为会员卡管理平台系统，会员卡对大家来说都不是一个陌生的事物，但是长恩公司在建设和启用这个系统上是有自己的特点的，这个特点用四个字来形容就叫做“深切应用”。我们认为，正是由于我们这个“深切应用”的特点，使我们在未来的会员卡及其信息管理综合平台的理解和应用上将会与一般的会员卡系统产生完全不同的功效。简单说来，我们认为这个会员卡系统是带有一种历史性的，使我们在应用它的时候，我们通过记录每一次的交易，让它把所有的历史信息都记录起来，下一步进行技术化的管理和应用，这样可以使我们的技术为品牌服务。所以我们这个信息平台的建设将会发生科技效益，这和我们现在正在进行的品牌建设、市场开发将相辅相成、如虎添翼，为未来的长恩公司增添很强的市场开拓能力。
下面，有请刘经理把会员卡牌摆上来。这看到是一个小小的匾牌，但基于长恩公司对科技管理深切的设计和冀望。下面，有请以色列副总裁亚洲总裁萨拉比先生和赖总经理上台，为这个仪式举行揭幕。谢谢！下面有请萨拉比先生和赖总经理为这个匾牌举行一个简易而隆重的揭幕仪式！
主持人（卢柯钡）：下面有请萨拉比先生为这个节目说一句话。
萨拉比：现在市场已经到了信息时代，所以有了这个平台将会更好地为客户服务，我感到非常的高兴。我也衷心的相信赖总和他的团队一定会尽他们的*大努力，充分地利用这个平台更好的服务于我们的顾客。
主持人（卢柯钡）：下面有请赖总经理讲话。
赖文坤：管理是靠科学，信息平台的开通使长恩公司的管理更加科学，使我们与客户的距离更近、服务更贴心，这就是我们的愿望。谢谢大家！
主持人（卢柯钡）：谢谢萨拉比，谢谢赖总经理。下面有请工程施工单位的工程师、专家为我们简略地介绍一下这个平台信息系统。有请龚经理。
龚经理：各位领导、各位来宾，大家好！很荣幸地参加长恩公司举办的无敌品牌中国市场发展研讨会。我代表事实胜意科技发展有限公司感谢长恩公司给我们这样一个机会，来共同建设长恩企业的计划平台。下面我就为大家对会员卡信息平台做一个简单介绍。
长恩信息化建设的背景，随着长恩公司的规模不断扩大、业务的快速发展，长恩国内办事处营业部、经销商、集团客户构成了企业庞大的销售网络，传统的管理模式滞后了企业的发展，如何整合企业的资源，塑造更科学有效的管理模式，是长恩与客户、经销商三者之间建立密切合作的重要问题，在这种发展模式下，长恩领导高度民主，提出全新的管理理念，大力推进企业的信息化建设，来提高企业的管理水平和经济效。 长恩推行会员卡信息平台不是一种形式，而是经过深思熟虑后，对企业信息化发展的一个深刻认识。它不但着眼现在，还放眼未来。强化现代化的集成管理和资源共享利用。
长恩会员卡信息平台是集成了会员管理、采购、销售、仓管、财务、人力资源为一体，吸收了现代营销管理、物流管理、财务管理、人力资源管理等先进管理思想的综合业务平台。它结合长恩的特点，以企业过程的资金流、信息流为核心进行系统开发，对企业的营销资源、人力资源等进行全程管理和监控，提高企业的品牌知名度和企业的市场竞争力。长恩会员卡信息平台采用B/S架构，任何一个用户只要通过互联网，在任何地方都可以登录到该平台进行你的工作开展。基于WeB的层网络应用；使用J2EE标准，采用LINUX操作系统平台，提高系统的稳定性和**性。长恩会员卡信息平台包括会员管理、供应链管理、财务管理、人力资源管理、客户关系管理、企业协同工作和呼叫中心七大模块。
接下来我将对会员系统做个简要介绍。会员系统包括会员卡管理、会员管理、会员往来管理和会员积分管理。 这是会员系统的业务流程（图），它描述了分公司、经销商、业务员从会员卡的领卡、发卡、会员卡激活等领奖活动。 会员卡的管理包括退款、发放等多种模块。会员卡管理针对不同类型的会员卡，灵活地设置消费等级和升级标准，以便于会员消费时享受不同的优惠政策。会员卡支持总公司发行，同时也支持分公司发行，各办事处、营销部、经销商、业务员都可进行发放。会员管理系统提供会员在线注册，即会员卡的网上激活功能。会员升级：当会员的积分达到会员的升级标准后，可进行会员升级业务办理。 会员提醒功能：包括会员换卡升级提醒、**活动提醒。
会员往来管理包括会员的咨询、投诉、建议及会员回访。会员可以通过互联网登录会员信息平台，进行咨询、投诉和建议，并可随时了解到这个信息助理到哪个阶段，大大提高会员的自主能力。长恩客服人员根据会员提出建议或投诉，及时跟进处理，并对处理的结果及时进行回访，以了解客户的满意度，提高客户的信誉度。
积分及兑奖管理。灵活的积分规则设置，可针对不同的消费商品机消费金额进行积分标准设定，针对不同的积分标准等级，设定不同的积分兑奖标准。系统提供**活动管理和会员兑奖管理，会员还可进行奖品兑奖。 供应链管理包括采购管理、销售管理、库存管理、应收应付管理等几大模块。这是供应链业务流程，描述了厂商、供应商、客户之间的采购、销售、对帐业务的整个流程，是信息流、资金流、物流的具体描述。采购管理功能包括从供应商管理到采购申请、采购计划、采购订单、采购开单的业务处理。强大的采购报表及分析，帮助采购人员选择*佳的供应商进行供货，从而大大减少原材料的投入成本。
销售管理提供灵活的销售定价政策，系统可针对不同产品不同客户、不同的订单金额甚至不同的定价政策。支持多种业务方式：公司与客户、公司与下属机构、公司与经销商、经销商与客户等多种业务往来模式。库存管理包括商品的入库、出库、领用、调拨、组装、拆卸、盘点以及报溢、报孙，涵盖了企业仓库的整个业务。库存管理提供强大的统计功能和分析功能，使仓管人员随时了解当前商品的出入库情况及库存状况；库存管理提供库存报警平台，可及时提醒采购人员对紧缺的商品和物料进行采购，对积压的商品进行处理和促销。
应收应付管理。根据采购、销售等业务的交易条件自动产生往来帐记录，帐款结算根据结算内容自动产生企业资金变动记录，所有帐款、资金变动数据同源同步，一一对应，减少重复作业量和错误的发生。系统提供多种应收、应付帐龄分析报表等一系列往来帐款、分析报表，以满足企业各种统计要求，及时跟踪帐款变动情况、客观评估客户的信用记录，更好的避免企业的坏帐发生。下面我为大家对会员卡信息平台给企业带来的效益做一个介绍。可提高销售合同的准时率10%以上。依据系统的ATP技术，在销售时自动计算出可供销售量，使销售人员能够快速应答客户的交货期要求，以确定合同的可供货量和交货期，从而提高对客户回答的及时性和合同实现率。
提高事务处理的工作效率5倍以上。将大量烦琐的企业内部管理中的事务处理由计算机来代替，可以大大提高工作效率，减少各级管理与业务人员的工作负担，将他们的工作重点从手工据处理真正转移到计算机辅助下的设计、分析、决策上来，从而提高整个企业的效率。压缩商品的库存量，提高库存商品的可利用率。通过品的出入库分析和待料的管理，帮助用户选择商品的*佳订购时间、*佳订购量来减少库存商品的积压和待料的发生，提高库存商品的可利用率。提高信息的准确性和及时性。建立集成的供、销、财、物一体化计算机信息网络系统。使整个企业的信息能够准确、迅速、畅通地为各级管理人员经营决策和日常事务处理提供可靠的依据。提高经营管理决策的科学性。建立多功能的查询系统及报表分析。使企业领导能及时了解当前企业的经营、质量、财务、物资等状况，供决策者分析和选择，从而提高经营管理决策的科学性。
好的开端是成功的一半，长恩会员卡是长恩领导对市场多次调研及分析后进行的决策，会员卡信息平台的建设得到了长恩领导的高度重视，加上长恩会员对信息化建设的深刻认识，我相信，在胜意公司与长恩公司的共同努力及长恩加盟商的积极配合下，长恩会员卡信息平台将会建设成为联盟体的信息枢纽中心，为长恩公司、经销商和客户建立业务带来****的便利，推进长恩公司信息化建设步入一个新台阶。谢谢大家！
主持人（卢柯钡）：我敢预言，不要小看我们的会员卡，实际上是综合信息管理系统，它就好像人类一样，现在到了一个发育神经的阶段，这就是我们长恩公司现在到了在技术管理方面进入发育神经的阶段。因为神经系统发育周全的话，我们的信息平台应用好的话，它对我们整个资源的利用、协调、控制、操作都是一个极其具有潜力的大事件，我们是高度关注这个事情。下面请萨拉比先生和赖总经理对我们的媒体记者以及在座的嘉宾进行现场互动。下面请赖总和萨拉比先生上台就座。
主持人（卢柯钡）：下面欢迎大家就锁和门的问题向萨拉比先生、赖总提问，谢谢大家！
提问：各位领导，我是南方都市报的记者。我想了解一下无敌门锁在世界门锁业的地位，目前和无敌门锁处在统**别的品牌或者企业在世界上有哪一些主要的品牌？我们无敌门锁和这些品牌、企业相���，它有什么样的区别于他们的特点？谢谢。
主持人（卢柯钡）：下面请赖总回答这个问题。
赖文坤：谢谢南方都市报朋友的问题。你刚刚提的问题是两个方面，**个是我们品牌在国际上的地位，**个是它在世界市场上和其它品牌的区别。我回答你刚才的问题。众所周知，无敌牌它是具有专业性能的防盗锁，在防盗锁这个产品上，MUL-T-LOCK产品是**产品，如果你跟其它品牌进行比较的话，我认为有很难比较的地方，有的锁是注重外观的，有的锁是注重耐用的，但作为MUL-T-LOCK品牌，我是从性能来比较，是一个***别的产品。主要表现在几个方面：我刚才说过了，它的破坏性开启是30分钟，这是整个行业里的*高标准，所以这个锁是非常防盗的。以其它品牌的比较来说，防盗锁目前还很难下个结论说哪个品牌防盗锁比MUL-T-LOCK产品更防盗，这是我自己的认知。
另外，防盗锁在技术上它是一个非常精密的产品。在材料使用上，它在中国锁的品牌里面也是其它产品不能比的。因为一个品牌的好与坏，它的质量的好与差，有多方面的因素。*主要的是它的价格虽高，它的材料也要好一些。因为中国市场竞争的激烈，还有知识产权等等的问题，中国的锁还是处于刚刚起步的阶段，但因为这样的问题也影响到发展速度。所以长恩引进MUL-T-LOCK品牌，是因为MUL-T-LOCK公司的**思维和科学的管理理念，它的产品不断地提升，而且每年都有非常多的长期出来。所以，我们认为我们可以**整个国际，乃至中国行业的领头羊作用。谢谢大家。
提问：我是搜房网的记者。我想请问一下赖总，7月6号的广交会我们会不会参加？我们会带来什么样的产品给到消费者？谢谢。
赖文坤：谢谢搜房网的记者。我们每年的展销会都花了很大的资源、物力、财力去参加这个活动，因为品牌需要宣传，这种活动也是提高企业影响力的组成部分，我们在二号馆的*好位置，我们有7个展位。这次展会把全世界*新的产品在展会上展示，从功能锁配锁机，我们的配锁机是全世界独有的品牌，它是一钥匙卡一刷就知道要配什么产品，这也是全球**。这次展会，我认为我们的产品**会在展会上引起不小的轰动，特别是行内人一定会关注我们。像去年我们展示的是一种科技，展示的是一种管理，展示的是一种领导行业的产品，所以我希望各位有时间也捧捧场，也了解一下长恩公司，了解一下我们的品牌。谢谢大家！
提问：大家好，我是南方电视台记者。我想问赖总一个问题。您和已经MUL-T-LOCK公司是怎样结识的呢？可以给我们讲一下吗？
赖文坤：这个故事说起来不长也不短。其实原来我们跟防盗锁是没有沾上边的，但有一个偶然的机会，我装修房子的时候无意之间跟这个锁碰到边了，然后就到香港买了一把锁，就装到家里去，装完之后我感觉非常舒服，开的时候非常舒服，很多朋友都很羡慕我的锁，问是从哪里来的，从那天开始我就在寻找这个品牌，不断地寻找，后来我因为从行业转行以后，恰好跟萨拉比碰上面了，然后就跟他结了缘，开始做产品。
开始跟我们想象差很多，我们是一个由四个人的公司起步，非常艰难，不像我们想象的那么好卖，但是经过MUL-T-LOCK公司的指导，我们觉得它不单是一个好品牌，更重要的是我们经营品牌的理念和人的品格，才能经营好品牌，所以我们从企业开始就要培养长恩的品格：诚信、负责任的品格。然后，我们的产品就慢慢走向市场，受到很多消费者的认同。所以，我们认为，从现在更有信心，这个品牌在中国市场一定是越来越好销，越来越受到尊重的品牌。谢谢大家！
主持人（卢柯钡）：也可以向我们的萨拉比先生提有关锁类世界前锋的问题。
提问：我是华业地产的。请问萨拉比先生一个问题，长恩这些宣传资料上的这些锁是不是在以色列、在欧洲的锁是同样的生产地？
萨拉比：每个市场都是大同小异的，锁的理念是相通的，但是有些地方，比如钥匙轨道可能欧洲的轨道跟亚洲的轨道是不同的，还有一些零碎的不同，但概念、理念都是一样的。
提问：我还有一个问题，因为我们是搞设计的，这个会议上的资料大部分是区域欧式的款式，无敌锁有没有开发一些简洁、现代的产品，因为国内市场到目前为止大部分都是比较现代的产品？
萨拉比：你说得对。但是也要注意到一点，现在中国的客户群的认知也在改变，他也是在向更加**的、防盗性能更好的方向发展，所以我们也有平衡这两方面的关系，就是既要符合特殊市场的传统理念，但是因为也发现到中国市场的客户群的认知也在不断地改变，也在朝着比较**、理念比较复杂的方向发展，所以我们会在这两方面之间进行平衡。
提问：你好，我是深圳特区报的记者，我有两个问题想问一下萨拉比先生，我们应该是见过几次面的。**，我们初步知道的目前有机械锁以及智能锁，但是从锁的种类来说，它应该怎么划分？
萨拉比：至于这个问题，*好的办法就是你方便的话选一个时间跟我去我们的工厂看一下，机械锁是我们非常传统的产品，但是机械锁也一直在革新，用新研发的机器进行制造。现在锁的发展趋势已经朝着机械、电子智能这两方面互相结合的方向发展，因为现在锁不单是起**作用，客户还有一个更大的需求，例如有些企业要求方便性，便于管理，如果电子部分能够满足便于管理的需求就更好，所以如果机械跟电子能够很**地结合的话，就能够满足这两个方面的诉求。
提问：谢谢。**，我们知道无敌品牌既是生产锁的，又是生产门的，我想请问萨拉比先生，从世界这个行业的情况来看，锁和门结合的除了无敌品牌以外还有没有其它的品牌？谢谢。
萨拉比：萨拉比：现在的趋势是朝着合作的方向，我们生产锁和锁芯是比较专业的，我们会寻求一些东欧这些地方的大的门厂生产基地进行合作。
提问：我想请问一下赖总，我跟赖总在私下沟通的时候他曾经跟我透露过，好像（盼盼）防盗门也想和我们寻求合作，但是目前在合作的过程中，锁与门的合作的*大难题是什么？谢谢。
赖文坤：我们和国内很多防盗门厂都有接触，也有很多防盗门厂找到我们想跟我们合作。因为目前国内的防盗门厂面临着需求，因为很多防盗门厂经常出问题，就像有些门厂有一个工程，刚刚装上去没几天，而**天所有的门就被开完了，就涉及到赔偿、信誉等等问题，他想跟我们合作，但我很遗憾的告诉大家，这种合作到目前为止不是非常的成功，不是因为产品质量，主要是现在防盗门市场的问题。现在国内的防盗门市场处在非常尴尬的位置，大家知道，你买的防盗门**被你里面的房间的门还要便宜，你用的防盗门的锁比房间门的锁还要便宜，这是一个本末倒置的尴尬例子，但很多人现在也只有接受。我们的门不防盗，就是因为价格的问题和消费者习惯，还有市场的竞争影响到客户的错误判断、错的选择。所以像盼盼这样很有名的品牌，他们合作进了一批锁，他们也满怀激情，在中央电视台也打了一些广告，但他的门装上了锁之后卖不出去，因为如果一个品牌在市场的定价是一千块钱，在消费者心里就是一千块钱，你要再加十块钱就是一个难上加难的问题，所以这个合作不成功，但这个不成功不意味着以后就不会成功，中国的安防意识不断地提高，就像在北京、上海、深圳有很多房地产公司他们已经摆脱现状，采购我们的锁，然后我们另外采购或者整套采购门，来达到满足顾客的目的，这是一个必然趋势，所以我们对整个市场是持乐观的态度。谢谢。
提问：你好，我是深圳晚报的记者。我想请问一下赖总，因为我刚刚听到新开发了很多比较人性化的锁类。因为在中国来讲，可能普通的消费者对锁的要求虽然不是很高，但这个意识在增强。那么我们开发的这种人性化的锁是不是代表了中国锁业未来的发展方向呢？
赖文坤：锁的发展都是随着一个社会的发展而发展的。以锁的发展来势来说，以前是一个木头拴在门上就可以了，后面用绳子。但这个发展，防盗是一个必然的方向，就像我们说的，我们长恩公司**是*基本的保证，这就是一个方向。随着形势的发展，每个人的要求不一样、市场的细分等等，锁的细分也是一个发展趋势。也就是说，市场是朝着越分越小的方向来走，锁也朝着这个方向在走。MUL-T-LOCK锁就是做一个板，就像我们以前说的三合一锁就是满足经常丢钥匙的人，你买了一把锁相当于三把锁，就非常方便。像我们刚才说的临时授权锁，现在出租越来越多的情况下，房子是出租的，那我就用出租的临时授权锁，装了一把锁以后，租金不还我，我把它作废，租金还我，就把门开了，特别是一些酒店公寓特别管用，等他不交房租的时候你就把它作废。
我们还有一些儿童用锁，儿童房的门很糟糕，他的锁一进门之后就锁起来，家长很急，不知道他在做什么事，如果有危险的时候，就很麻烦。所以MUL-T-LOCK进行了细分，专门制造一种儿童用锁，它在外面可以锁，但进了门之后你只能开不能锁，这适用于儿童、老人、学校、幼儿园，这是一个很大的市场。当然，MUL-T-LOCK的产品都是朝着这个方向在走，我相信，这个思路也在影响中国锁行业的发展，就是人性化、个性化、市场越分越细，这是我的理解。谢谢。
提问：我谈两点，首先谈体会，然后再提几个问题。三年前我认识赖总，我们公司是深圳市科隆实业有限公司，我们主要的客户是深圳华为技术有限公司，三年前认识赖总，那时候就找到他，我们用的锁跟你们现在谈的门锁是两个不一样的概念，我们是工业锁。三年来，我的客户不断地找客户询价，甚至想直接找到赖总，绕过我这个弯，但是赖总一直坚持，我非常感谢赖总，也非常佩服赖总。**，我有一个疑问，因为锁的质量钥匙还是关键，因为我们很早就认识到，这个钥匙上有一个卡，卡说有密码，我们一直对这个卡认真的保护，如果现在只要有我们的客户，或者客户当中因为这张卡丢失了，甚至有非法的行为，或者说随意报一个号码找你们来配钥匙，我不知道你们是怎么处理的？你们的配钥匙的机或者钥匙胚是不是在市场上都是属于一个码的？
赖文坤：首先要感谢郭总对我们长恩公司的信任和正面的评价，这种伙伴也是很难得的，因为他们的诚信也给我们带来了诚信，我也要感谢他们。你刚才所提的问题我们不是随便给人家配钥匙，为什么呢？我们的钥匙管理是比较严格的，我们有几道关，**道关是仓库是保管钥匙的，**关是专门配钥匙的人，第三关是送钥匙的人，是三个部门分开的。所以钥匙是不能随便拿出去的。**，我们是凭卡配钥匙，有卡就给配钥匙，而且买我们产品的人已经跟长恩公司有良好的关系，哪怕是一个单一的客户，用MUL-T-LOCK的产品，他都是我们的朋友，所以我们的业务员是非常清楚的，客户用这个产品是非常明白的，也不存在随便配钥匙的现象，这是我可以向你保证的。
另外，我们也有一个新的看法，产品的模仿是不科学的态度，因为我们三年的产品，到现在可能有一些人会做一些毛品，但这是行业发展的规则，也是一个必然，做锁的们走在开锁人的前面，这是正常的，这就会造成竞争。我们的产品不能保证说没有复制品，但是我们的防范措施有很多，像我们这一台配匙机就是防止仿冒的钥匙胚，这个是**，拿到卡一定要现场刷，不刷是配不了匙的，这就会保证这个产品更加**。所以，如果是我们以前做的产品，我觉得还是要更新换代，就可以保证万无一失，特别是高科技公司，如果你原先使用的产品从**角度来说，我们要使用更**的产品来满足**的要求。谢谢。
提问：有一个问题冒昧的问一下来自以色列的萨拉比先生。我们知道，防盗锁当然是防小偷的，但是中国有句古话叫道高一尺魔高一丈，MUL-T-LOCK是***别的防盗锁，是不是因为以色列那个地方的小偷特别厉害。我想问的是无敌锁研发的原动力是来自于哪里，它为什么要长期不懈的几十年如一日在这个领域不断地研究？谢谢。
萨拉比：众所周知，在国际市场上，比较**锁的行业也不只是一家，是什么原动力会促使他们会不断地去研发更高层次的安防产品呢？其实所有有经营无敌锁的每一个人都已经尽了他们的力，包括在座各位赖总的客户，包括所有的无敌锁的用户，他们的需求反馈给以色列的总部，我们也会不断地搜集这些信息，尽量地迎合市场的需求。我们有一支非常专业的研发队伍，一直不断地在留意市场的需求，不断地跟进，不断地研制出更加符合市场需求的产品。
赖文坤：我去过以色列几次，接触了很多犹太朋友，给我感触*深的，他们经常说一句话：上帝给我们的机会只有一次，我们的国家这么小，不能有一点点失误，一点点失误我们就会失去整个国家。因为他们犹太人的理念让他们在生产产品的时候考虑的是以一万来防一，而不是现在我们好多人的侥幸心理，以一来防一万，所以是一种不同的理念、不同的性格，来早就一种不同的产品。这是我个人的理解，谢谢大家。
提问：我来自中国锁具杂志社。MUL-T-LOCK无敌锁目前在全球的销售额是40亿美金，我想请问一下以色列总裁，你认为无敌锁品牌在中国区域今后五年内会占整个全球的比例是多少？
萨拉比：我觉得这个问题很难回答，因为中国市场的潜力巨大，而且是一个充满着挑战的市场，这个市场不是很容易做，所以对未来5-10年我都很难预测，但是空间非常的大，关键是我们怎么样去努力。但我是有信心的，因为中国市场有一个特别的困难，那就是冒牌、仿造的问题比较严重。从过去MUL-T-LOCK进入中国市场以来已经投入了相当大的精力、资源，看怎么样规范这个市场，因为假冒问题很严重，我也意识到中国政府现在也很重视这个问题，毕竟中国政府的重视也会有利于未来这个市场的规范，所以对于我们大家一起来做好这个市场也是有帮助的。
主持人（卢柯钡）：大家还有没有需要提问的？我数三下，如果没有提问的我们就将结束互动。 萨拉比、赖总还有没有什么要借这个时间跟大家讲一下的。
赖文坤：MUL-T-LOCK品牌确实让长恩人感动，也让消费者感动。所以我希望大家喜欢我们国内的品牌、支持我们国内的品牌，同时我们也尊重一个来���犹太民族的产品，让它在中国这片土地上在锁行业里面发挥它的更大作用，因为这里有相辅相成的东西在里面。谢谢大家。
萨拉比：非常感谢大家有这么高的热情来参加这样一个会议，非常的有意义。祝大家心情愉快！
主持人（卢柯钡）：接下来请赖总和萨拉比先生回座。今天我们聚集一堂在这里开会，就在此时此刻，世界正在发生着许许多多令人欢欣鼓舞的事情；但与此同时又在发生着许许多多令人黯然神伤的坏事情。天行健，君子当自强不息，运筹帷幄，强者当自强，时不我待，同志努力。
在我们今天下午的会议即将结束的时候，我们再次深深地表示感谢！首先感谢您的光临，感谢您在过去的日子里已经给予我们的关照与支持，我们真的不会忘记您在我们事业的关键时期，在整个发展过程中所给予我们极其宝贵的扶持和帮助。饮水思源，没齿不忘，我们恳请新老朋友给予悉心的指导和亲切的帮助，让我们彼此尊重，相互鼓励，互利互惠，共生共长，一起来孝顺自然，一起来辩证发展，一起来建筑成果大业，我们一定不会辜负您的期望！
*后，我们祝愿MUL-T-LOCK无敌品牌在中国这块广袤而**有活力的市场上获得成功。我们相信这个品牌在为提升和造福广大市民、优化中国建筑、改善人们的生活方式上做出积极地努力与贡献。我们今天的会议议事日程到此就告一段落，虽然会议结束了，但是活动还将继续，会议之后我们安排并且诚恳地邀请大家参加集体留影，就是在我们会议厅外面的台阶上。我们后面还精心准备了精彩的鸡尾酒宴会和文艺表演活动。我想这将为我们创造一个高尚交往的温馨时光，借此还请大家一起参加文化互动。
大家平时都很累、很辛苦，就请挂起我们的外套，让我们的心灵来一次旅游吧！现在就请大家到会议厅外面集体留影，千万不要走，我们的请柬上说这是一次高尚外交、高层运行，这是一次心灵的旅游，我想不比工作时获得的收益小，所以诚恳的邀请大家来参加我们后面的鸡尾酒宴会。留影完毕之后就请大家到宾馆的游泳池西餐厅参加鸡尾酒宴会，我们的工作人员会为大家引路，现在请大家合影留念。谢谢！